Ваши комментарии
хм. точно в новом справочнике нет телефонов.
новый справочник - это xml - ЕД807 - http://www.cbr.ru/VFS/mcirabis/BIKNew/
а старый справочник DBF работает до 31.12.2018, в нем телефоны вроде есть - http://cbr.ru/vfs/mcirabis/BIK/
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
для того же для чего и сам справочник.
чтобы связаться с филиалом или банком.