Служба поддержки DaData.ru

Иногда мы отвечаем на ваши вопросы даже ночью. Угадайте, почему? Мы просто любим наш сервис и хотим, чтобы он развивался в исключительно хорошую сторону. А ваши вопросы очень помогают нам в этом.


Именно здесь вы можете помочь нам сделать DaData.ru лучше! Отправьте сообщение, и мы ответим вам в течение 1-2 дней (а может, уже и через час, если мы еще не уснули или не в кино :)


P.S. Оставляйте свои идеи — чего не хватает сейчас сервису. И голосуйте за чужие идеи. Чем больше голосов набирает идея, тем скорее мы ее делаем.

0
Answered
Anonymous 3 years ago • updated by Антон 3 years ago 1
Добрый день. А ваш сервис поддерживает украинские адреса? Если нет, не знаете подобный вашему сервис для Украины?
Answer
Антон 3 years ago
Добрый день! Пока украинские адреса не поддерживаем. Голосуйте за этот топик, если хотите такую возможность. Можете попробовать DataQ или обратиться в HFLabs.
0
Answered
Anonymous 2 years ago • updated by Антон 2 years ago 1
Answer
Антон 2 years ago

Добрый день.

Можно воспользоваться формой "Забыли пароль" на форме авторизации на сайт.

Справа сверху нажмите кнопку "Войти", далее "Забыли пароль?".

Введите емейл, и мы отправим ссылку для смены пароля на вашу почту.

0
Not a bug
Anonymous 3 years ago • updated 3 years ago 5
Использую запрос (rest) 
<req>
<query>
ярос
</query>
<from_bound value="city"/>
<to_bound value="settlement"/>
 <count>10</count>
</req>

До сегодняшнего дня все работало нормально. Теперь на этот запрос подсказок 0. Ищет только по полным словам (если написать ярославль, а не ярос)
Answer
Антон 3 years ago
Дело именно в пробеле после «ярос ». Раньше мы их игнорировали, теперь нет — это сделано намеренно. Если человек пишет «Ярославль», он не ставит пробел после «Ярос».

Это помогает лучше подсказывать: например, раньше невозможно было найти населенный пункт «Захаров» (выдачу забивали «Захаровский», «Захаровское», «Захарово»). Теперь, если поставить пробел после «Захаров », подсказки поймут, что речь идет об одноименном н/п.
0
Answered
Anonymous 3 years ago • updated by Антон 3 years ago 2
Собственно сабж...
0
Not a bug
Иван25 3 years ago • updated by Антон 3 years ago 1
Ошибки в кодах КЛАДР. Откуда программа взяла номер по адресу
Россия, Ставропольский край, Георгиевский р-н, п Новоульяновский, ул Кооперативная, д 34 (2600800001100040057) Если в базе кладра есть номера только с 2600800001100040001 по 2600800001100040023???
Answer
Антон 3 years ago
Дадата работает по ФИАС. В ФИАС нет кодов КЛАДР для домов.

Поэтому код дома (последние четыре цифры в коде КЛАДР) Дадата берет из поля «Счетчик записей домов для КЛАДР 4» (COUNTER). Эти коды часто отличаются от указанных в КЛАДРе. Впрочем, в самом КЛАДРе с каждым новым обновлением коды домов часто меняются, поэтому использовать их в качестве «постоянного» идентификатора адреса невозможно.
0
Not a bug
Anonymous 2 years ago • updated by Антон 2 years ago 3
При попытке обработать файл выдает ошибку - загрузка была прервана, закачиваю такой же файл на обработку, пишет - предыдущий файл еще обрабатывается, дождитесь окончания обработки выкидывает назад и опять выдает ошибку - загрузка была прервана, и так далее по кругу.
0
Answered
Антон Бреславский 2 years ago • updated by Антон 2 years ago 1

Трассировка маршрута к dadata.ru [195.93.180.224]

с максимальным числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс ----------------------------
2 <1 мс <1 мс <1 мс -----------------------------
3 1 ms 1 ms 1 ms 46.38.42.17
4 1 ms 1 ms <1 мс 87.249.12.30
5 25 ms 1 ms 1 ms 87.249.12.226
6 1 ms 1 ms 1 ms 46.38.43.5
7 1 ms 1 ms 1 ms 87.249.13.1
8 1 ms 1 ms 1 ms 193.232.245.150
9 1 ms 1 ms 1 ms 93.174.48.4
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Может быть Вы могли бы разместить список резервных IP-адресов Вашего сервиса в других дата центрах. Мы бы прописали их у себя в ДНС и у нас все заработало, пока провайдер не решит проблему.


Answer
Антон 2 years ago

У dadata.ru нет резервных IP-адресов. Есть только у платных подсказок (suggestions.dadata.ru)

-1
Answered
Anonymous 5 years ago • updated by Антон 5 years ago 0

А разве ваш сервис не нарушает Федеральный закон «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ? 

В соответствии с положениями ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). 

Таким образом, сведения о фамилии, об имени, отчестве, а также адресе физического лица, составе его семьи и др. являются персональными данными, не относящимися к общедоступным. Их распространение возможно только с согласия в письменной форме субъектов персональных данных. 

По моему ваш сервис нарушает этот закон РФ. 


Answer
Антон 5 years ago

Мы не распространяем и не храним персональные данные. Так что сервис не нарушает закон 152-ФЗ.

-8
Not a bug
Anonymous 4 years ago • updated by Антон 4 years ago 0
Answer
Антон 4 years ago

Напишите, пожалуйста, что конкретно у вас не работает.